訪談惡霸和受害者的技巧
無論您是面試欺凌還是受害者，您如何提出問題對於建立融洽關係和了解事實真相都至關重要。 如果您質疑欺負者，由於潛在的操縱行為而提出正確的問題尤其重要。 同時， 受害者需要大量的支持和同情開放。 更重要的是，你不應該同時對受害者和欺凌者提出質疑。
有效問題的要素
有效的問題是有力的，令人深思的。 他們也是開放式的，不是領先的。 有效的問題問“什麼”和“如何”而不是“為什麼”。儘管“為什麼”問題有利於徵求信息或發現他人的動機，但它們也使人們有所防備。 因此，最好避免問“為什麼”。
當你問受害者“為什麼”這意味著他們做錯了什麼。 使用為什麼問題也可以是一種無意的指責受害者的微妙方式。 同時，要求欺負者回答“為什麼”的問題可能會導致他們關閉。 例如，不要問：“你為什麼欺負？”而是問：“你要怎麼做才能防止這種情況再次發生？”這需要欺負者考慮他計劃如何改變而不是盡量減少他的行為或拒絕承擔責任 。
有效提問的另一個重要因素是聽取答案並暫停判斷。
專注於放棄你的觀點並專注於理解。 這意味著要抓住這個人真正說的話，並發現他的話背後是什麼。 此外，請注意你的直覺，並隨時要求提供更多信息，以免發生意外。
避免做出假設，並找出你所說的人所了解的問題。
另外，請記住等待答案。 不要提供建議或想法。 你特別不應該告訴欺負者問題是什麼。 他們需要自己發現它。 您可以通過提問讓他們思考自己的行為及其影響來幫助他們做到這一點。
獲取最多信息的技巧
避免詢問是或否的問題。 詢問是或否問題導致信息不完整。 相反，問一個開放式問題。 通過使用開放式問題，您可以了解您可能不知道的情況。 您也將通過這種方式獲得更多信息。 開放式問題包含誰，什麼，何地，何時以及如何。 他們還要求回答的人對他們的答案進行一些思考。 您將通過這種方式獲得更多信息。 同時，包含“會”，“應該”，“是”，“是”和“您認為”的問題都會導致是或否的答案。 當你提問含有這些詞語的問題時，你會發現在對話中有很多暫停。
詢問後續問題 。 除非你嚴格考慮事實，否則你會得到更多信息，如果你深入一點而不是讓答案獨立出來。 後續問題的一些例子包括：“你是怎麼說的？”和“這是怎麼發生的？”
例如，假設在欺凌受害者描述了一個特定的欺凌事件後，他說：“他總是在做某件事情。”而不是僅僅從表面上看這個評論並繼續前進，而是深入一點。 你可以說：“你是什麼意思，他總是在做點什麼？”你會發現，欺凌比這個特殊事件還要多，欺凌者的行為也有一個模式。 此外，你可能會發現這個欺負者已經在一段時間內鎖定了學生 。 跟進問題為您提供更多的見解和信息。 他們還可以讓你做出更明智的決定如何管理欺凌 。
使用沉默的力量 。 你需要對提問和等待回复感到滿意。 不要跳入或試圖幫助這個人。 相反，耐心地坐著等待答案。 然後，請再等一會再問另一個問題。 一個很好的經驗法則是在繼續之前將精神數到十。 很多時候，你詢問的人有更多的信息，並會在你等待的時候出現。
請記住，你必須對這個沉默的時期感到舒服。 這並不容易。 但如果你等待，大壩可能會破裂，你會得到更多的細節。 警方和軍方在他們的提問中使用沉默是有效的。 人們自然會覺得有必要填補談話中的漏洞。 因此，如果你保持沉默並等待，他們將會帶出一些關鍵信息。
玩笨蛋 。 蘇格拉底經常使用這種提問技巧。 他假裝無知，以鼓勵他人充分錶達自己的觀點。 然後他可以根據他們提供的信息做出明智的決定。 更重要的是，他並不擔心出現啞巴，他也不打算證明他有多聰明。 成功的商人也是如此。
玩啞巴並要求人們多次解釋他們的觀點是獲得更多信息的有效方式。 沒有任何假設，而是提出很多問題，甚至是你可能認為你知道答案的問題也是有幫助的。 更重要的是，請確保您要求澄清以確保您完全理解。 當你掌握了所有的事實時，你會更好地準備好讓欺負者停止轉移責任並為他的行為承擔責任。
小心不要中斷 。 當你打斷其他人時，它表示你不重視他們所說的話。 在與欺凌受害者交談時記住這一點特別重要。 你想確保他知道你在乎他要說什麼，而不是想要催促他講述他的故事。 中斷也會阻止人們說話的思路，並按照自己想要的方式引導對話，而不一定以自然進行的方式進行。
詢問你的問題，然後讓這個人全部回答，即使你認為你沒有得到你想要的答案。 此外，請等到他們完成了所說的內容或提出其他問題。 你隨時可以引導人回到下一個問題的主題。
如果時間有限，並且該人試圖偏離眼前的問題，那麼當然，您確實需要中斷。 當你這樣做的時候，要確保你是冷靜和恭敬的。 儘管欺負者轉移責難是錯誤的，但你仍想讓他繼續說話。 你可以這樣說：“對不起，我想確保我理解你。 我聽到你說的是......“然後把他們帶回你正在討論的話題。
記住開發堅實的提問技巧需要時間和耐心。 但是如果你想要很好的答案，那麼你需要從很好的問題開始。 所以這是非常值得的努力。